Voyages de fêtes 2017-2018

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Nous rappelons, par ailleurs, que dans les hôtels,
des coffres payants sont mis à la disposition des
clients pour tout objet de valeur et/ou précieux.
Dans tous les cas un coefficient de vétusté sera
appliqué (20 % la première année, 10 % par
année les années suivantes).
EXCURSIONS FACULTATIVES :nos voyages
et séjours avion comportent parfois quelques
excursions facultatives vous permettant
d’agrémenter votre voyage par la visite
panoramique d’intéressants monuments et
sites touristiques environnants. Ces excursions
facultatives peuvent être réservées et réglées
en Euros (sauf indication contraire) auprès de
votre tour-leader, chauffeur-accompagnateur
ou guide-accompagnateur. Le prix de ces
excursions communiqué à titre indicatif lors
de votre inscription définitive peut être sujet à
modification notamment en fonction du nombre
de participants, du moyen de transport utilisé…
En cas d’un nombre insuffisant de participants
(-de 25), une excursion peut être annulée. Nous
attirons votre attention sur le fait que seules les
excursions et soirées facultatives décrites dans
ce catalogue et ses annexes et proposées
sur place par nos tour-leaders, chauffeurs-
accompagnateurs et guides-accompagnateurs
engagent notre responsabilité.
MODIFICATIONS DE PROGRAMME : à la date
de parution de nos programmes, toutes les
excursions,prestations,visites,entrées,soirées,
croisières fluviales, traversées maritimes…
indiquées sont réalisables. Nous vous invitons
cependant à ne prendre en compte que les
éléments indiqués dans nos programmes à
l’exclusion de tous autres. Lorsque, après
le départ du voyageur, certains services et
prestations prévus non prépondérants au
contrat ne pourraient être assurés, les clients
auront droit au remboursement intégral des
sommes correspondant aux prestations non
fournies, à l’exclusion de tous dommages et
intérêts quelconques. Ainsi, Salaün Holidays
peut être amené, pour de multiples raisons
et conformément au Code du Tourisme à
changer l’hôtel ou le bateau mentionné dans
cette brochure sans que cette notification
ne constitue pour autant une modification
importante d’un des éléments essentiels
du voyage. En tout état de cause, et dans la
mesure du possible, le voyageur en sera avisé
au préalable. Dans ce cas, Salaün Holidays
s’engage à fournir au client une catégorie
similaire ou supérieure, aucun dédommagement
ne pouvant alors être réclamé par le client. En
avant ou en arrière saison, certains services
peuvent être modifiés - voire supprimés
(ex. l’animation et les activités dans les hôtels,
repas à table au lieu d’un buffet) en raison du
petit nombre de voyageurs ou des conditions
climatiques. Le prix de nos forfaits tient déjà
compte de ces éléments éventuels. Le montant
du dédommagement éventuellement dû par
l’organisateur au client est limité conformément
aux conventions internationales qui régissent
les prestations concernées. En ce qui concerne
les dommages autres que corporels et faute
d’une limitation résultant d’une convention
internationale, le montant du dédommagement
éventuel ne pourra excéder le montant réel de la
prestation acquittée par le client.
VOYAGES EN AUTOCAR : 1-Dans les
autocars Royal Class, les 4 places situées à
l’avant (derrière le chauffeur pour les “autocars
classiques” et à l’étage pour les autocars à
étage ou à poste de conduite surbaissé), ne
bénéficient pas de l’écartement Royal Class tel
qu’indiqué dans nos catalogues (soit de 0,95
m à 1,05 m entre les sièges). En revanche,
il s’agit bien des fauteuils Royal Class avec
inclinaison du dossier jusqu’à 65° et repose
jambes. Ces 4 places qui bénéficient en outre
d’une situation privilégiée pour les clients, sont
également considérées comme des Royal Class
et donnent lieu à la facturation du supplément
Royal Class (de 20 € à 45 € suivant le voyage).
2- Compte tenu des dispositions liées à
la réglementation sociale européenne dans
les transports routiers de voyageurs, nos
conducteurs doivent parfois observer lors
du voyage, un repos d’au moins 36 heures.
Ainsi, un autre chauffeur assurera, alors, la
conduite de notre autocar, ou alors vous serez
transportés dans un véhicule de grand tourisme
d’une société partenaire. Cet autocar affrété
pourrait par contre ne pas bénéficier des mêmes
équipements de confort que votre autocar
de voyage. Il peut par exemple ne pas être
équipé de sièges Royal Class, ou de toilettes.
3- Dans le cas exceptionnel, où, au cours
de votre voyage, votre autocar Royal Class est
immobilisé suite à une panne, un bris de glace
ou autre incident, nous serions alors contraints
de louer un véhicule auprès d’un autocariste
français ou étranger. Cet autocar affrété pourrait
par contre ne pas bénéficier des mêmes
équipements de confort que votre autocar
de voyage. Il peut par exemple ne pas être
équipé de sièges Royal Class, ou de toilettes.
4 – Dans le cas exceptionnel, où votre voyage
avec l’autocar “Imperial Space” ne pourrait être
réalisé, un autocar “Royal Class” remplacera
l’autocar “Imperial Space”. Le remboursement
d’un montant forfaitaire de 35 € ou 40 € sera
accordé selon le voyage et le montant du
supplément Royal Class. Cela ne constitue en
aucun cas un motif d’annulation du voyage.
5 – Nous informons notre aimable clientèle
que les effets personnels, objets de valeur,
documents d’identité… laissés à l’intérieur de
nos autocars, lorsque ceux-ci sont à l’arrêt et
sans surveillance, ne sont pas couverts en
cas de vol ou de détérioration. Par conséquent,
nous conseillons d’éviter de laisser des effets
personnels et objets de valeur dans nos
autocars, lors des pauses, des visites, des
repas… Cette remarque concerne également
les transferts et l’ensemble des déplacements
faits tant en France qu’à l’étranger que ce soit
avec un minicar ou un autocar Salaün Holidays
ou d’un partenaire.
VOYAGES PAR AVION : responsabilité
des transporteurs : les conséquences
des accidents / incidents pouvant survenir à
l’occasion de l’exécution du transport aérien,
sont régies par les dispositions de la Convention
de Montréal / Varsovie / règlement CE261/2004
ou les réglementations locales régissant les
transports nationaux des pays concernés.
Salaün Holidays ne saurait voir sa responsabilité
se substituer à celle des transporteurs français
ou étrangers assurant le transfert ou le transport
des passagers. Les avions utilisés par nos
soins sont des jets ou des turbopropulseurs,
offrant toutes les garanties de confort et de
sécurité. Le transport aérien est réalisé en
classe économique sur des compagnies
“charters” ou de vols réguliers, IATA ou non.
L’intensité du trafic oblige les aéroports à étaler
au maximum les heures de départ et d’arrivée.
Les nombreuses rotations des appareils et
surtout des impératifs de sécurité qui priment
tout, peuvent parfois entraîner des retards
compte tenu de l’augmentation importante
du trafic. Nous nous conformons alors aux
règles en usage dans toutes les compagnies
aériennes. Néanmoins, le retard éventuellement
subi ne pourra entraîner aucune indemnisation
à quelque titre que ce soit, notamment du fait
de modification de la durée du programme
initialement prévu. Si conformément à la
règlementation Européenne en vigueur, le
passager refuse l’embarquement dans le cas
d’un retard des vols aériens de 5 heures ou
plus , il ne pourra prétendre au remboursement
des prestations terrestres. Sauf description
particulière, il convient de considérer que
les premier et dernier jours sont consacrés
au transport. Les prix des voyages ont été
fixés en fonction de leur durée exacte et
non pas d’un nombre déterminé de journées
entières. Sont inclus dans la durée du voyage,
le jour du départ, à compter de l’heure de
convocation et le jour du retour, heure de
l’arrivée.Sur certaines destinations, en raison
des contraintes liées au transport aérien, vos
1re et dernière nuits peuvent être écourtées
par une arrivée tardive ou un départ tardif, ou
par un départ matinal ou une arrivée matinale,
dans ce cas, aucun remboursement ne pourrait
avoir lieu. Les conditions des places affrétées,
avions spéciaux, blocs sièges, nous obligent à
préciser que toute place abandonnée à l’aller ou
au retour ne peut être remboursée, même dans
le cas d’une modification de date. L’abandon
d’une place sur vol affrété et blocs sièges,
pour emprunter un transport de ligne régulière,
entraîne le paiement intégral du nouveau billet
au tarif officiel. En cas de perte ou de vol d’un
billet, le client est obligé d’acheter à ses frais un
billet de remplacement. Nous sommes d’autre
part tributaires des horaires parfois fluctuants
des compagnies aériennes qui peuvent être
modifiés même à quelques heures du départ.
Les horaires indiqués ne sont jamais un élément
contractuel du billet de transport et ne peuvent
engager ni la responsabilité des compagnies,
ni celle de Salaün Holidays, ni celle de l’agent
de voyages. Dans tous les cas, les horaires de
retour vous seront confirmés sur place par nos
représentants. Conformément aux conventions
internationales, les correspondances ne sont
pas garanties, même dans le cas de pré et post
acheminement émis sur un même billet. En
cas de litige, aucune indemnisation ne pourra
être accordée. Salaün Holidays ne saurait voir
sa responsabilité se substituer à celle des
transporteurs français ou étrangers assurant le
transfert ou le transport aérien des passagers.
La responsabilité des compagnies aériennes
participant aux voyages présentés dans cette
brochure, ainsi que celle des représentants,
agents ou employés de celles-ci est limitée en
cas de dommages, plaintes ou réclamations
de toutes natures au transport aérien des
passagers et de leurs bagages exclusivement
comme précisé dans leurs conditions de
transport. L’article 9 du dit contrat fixe
l’obligation à la Compagnie
de transporter les passagers de la ville de départ
à la ville d’arrivée, sans garantir les horaires, les
escales, les correspondances, le type d’appareil
ou les aéroports utilisés. Au cas où l’aéroport de
départetoude retournepourraitêtreutilisépour
une raison quelconque, l’organisateur prend en
charge le transfert par voie terrestre jusqu’à
l’aéroportdesubstitutionsansautresprestations
ni dommages et intérêts quelconques. Il est
conseillé à notre clientèle de ne prévoir aucun
engagement le jour ou le lendemain du jour
de retour du voyage compte tenu des retards
toujours possibles. De même, en cas de panne
ou d’incident technique du transporteur aérien
nécessitant un hébergement près de l’aéroport,
pris en charge par le transporteur, et de ce fait
pouvant écourter la durée du voyage, le client
ne pourra prétendre à aucun remboursement
ni dommage et intérêts. Pour des motifs
techniques (jours fériés, dimanches, jours
imposés pour certaines visites, etc) en fonction
des conditions météorologiques et d’autres
aléas d’organisation, nous nous réservons le
droit de modifier les itinéraires et l’ordonnance
de nos programmes. En cas de circonstances
exceptionnelles, le transport aérien peut être
effectué par une compagnie différente de
celle initialement prévue. De même, nous
rappelons que dans le cadre de regroupement
de compagnies aériennes, le vol prévu peut être
opéré par une compagnie du même groupe
(principe de partage de code, ex : SkyTeam
regroupe les à ce jour 20 compagnies dont
notamment Air France, KLM, Vietnam Airlines,
Air Europa, Delta Airlines…). En tout état de
cause le programme touristique indiqué restera
intégralement respecté.
VOLS AIR FRANCE :les prix des vols Air France
au départ de villes de province ont été calculés à
partir de classes de réservation autorisées pour
les groupes. Selon les disponibilités et la ville de
départ choisie, un supplément tarifaire pourra
vous être demandé au moment de l’inscription.
VOLS SUPPLÉMENTAIRES : à certaines
dates (vacances scolaires, haute saison…),
nous pouvons être amenés à proposer des
départs supplémentaires. Aussi bien pour les
vols réguliers que pour les vols spéciaux dits
vols “charters”, nous nous réservons le droit
d’appliquerunsupplémentdont lemontantvous
sera précisé lors de votre inscription.
FORMALITÉS DE FRONTIÈRES ET
SANITAIRES : le client est directement avisé
par le présent document ou par l’agent de
voyages à l’inscription des formalités de
police et de santé exigées pour la réalisation
du voyage. Leurs accomplissements et
les frais qui en résultent incombent au seul
client, sauf indication contraire (voir selon
programme). Les formalités administratives
indiquées dans la rubrique de chaque pays
et pour chaque programme s’adressent
uniquement aux personnes de nationalité
française, nous invitons les personnes de toute
autre nationalité à se rapprocher des autorités
compétentes. Salaün Holidays ne peut être tenu
responsable de l’inobservation par le client de
ses obligations, notamment dans le cas où il se
verrait refuser l’embarquement ou le passage à
la frontière. A noter que les enfants mineurs non
accompagnés de leurs parents (ou ne portant
pas le même nom de famille) doivent disposer
d’un passeport à leur propre nom. Les noms
et prénoms figurant sur le titre de transport
doivent être identiques aux noms et prénoms
figurant sur la carte d’identité ou le passeport
du voyageur. Nous ne pouvons supporter en
aucun cas, les frais supplémentaires résultant
de l’impossibilité dans laquelle se trouverait un
voyageur de présenter un document requis.
DÉFAUT D’ENREGISTREMENT : Salaün
Holidays ne peut être tenu pour responsable
du défaut d’enregistrement des clients au lieu
de départ du voyage aérien/autocar occasionné
par un retard de pré acheminement aérien,
ferroviaire ou terrestre non organisé par Salaün
Holidays, même si ce retard résulte d’un cas
de force majeure, d’un cas fortuit, ou du fait
d’un tiers. Salaün Holidays ne peut être tenu
pour responsable du défaut d’enregistrement :
lorsque le participant présente des documents
d’identification et/ou sanitaires nécessaires
périmés (carte d’identité, passeport, visa,
certificat de vaccination), lorsque le participant
ne présente pas les documents d’identification
et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de
son voyage. En cas de défaut d’enregistrement
du client au lieu de départ du voyage aérien/
autocar, il ne pourra prétendre à aucun
remboursement. Nous attirons particulièrement
votre attention sur les formalités spécifiques
à effectuer pour tout voyage à destination
des Etats Unis ou transitant par les Etats Unis
(renseignements en agence de voyages).
ANNULATION :en cas d’annulation par le
client, le remboursement des sommes versées
interviendra sous déduction des montants ci-
dessous à titre de dédit.
POUR UNE ANNULATION : •Aplusde30 jours
avant le départ : les sommes versées lui seront,
soit reportées sur un autre voyage de son choix
dans l’année sous retenue pour frais de dossier
de 20 € par personne, soit remboursées sous
retenue d’une franchise non remboursable de
5% sur le montant du forfait taxes incluses (avec
un montant maximum de 150 € par personne)
ainsi que le montant des primes d’assurances
souscrites (frais de dossier et éventuels frais de
visa non remboursables par l’assurance).
• A partir de 30 jours du départ, les frais
d’annulation sont calculés suivant le tableau
ci-dessous (sauf conditions d’annulation
spécifiques des croisiéristes, La Française des
Circuits, Vacances Transat et Pouchkine Tours
(Majestueuse St Pétersbourg)) :
Frais d’annulation
avant le départ il sera retenu
Entre 30 et 21 jours
avant le départ
25 % du prix
du voyage
Entre 20 et 8 jours
avant le départ
50 % du prix
du voyage
Entre 7 et 2 jours
avant le départ
75 % du prix
du voyage
Moins de 2 jours
avant le départ
100 % du prix
du voyage
Non présentation
au départ
100 % du prix
du voyage
Les frais d’annulation sont calculés sur
le montant du voyage taxes aériennes et
surcharges kérosène incluses (taxes aériennes
remboursables ultérieurement). Aucun
remboursement ne peut intervenir si le client ne
se présente pas aux heures et lieux mentionnés,
de même s’il ne peut présenter les documents
de police exigés pour son voyage (passeport,
visa, carte d’identité). Si un voyageur ne se
présente pas au départ ou abandonne un circuit
en cours de route pour quelque cause que ce
soit, aucun remboursement ne sera consenti.
Ces frais d’annulation peuvent être couverts, à
l’exclusion des frais de dossier (voir plus haut),
par une garantie annulation bagage facultative
(en supplément) mais que nous vous invitons à
souscrire (conditions et tarifs voir p. 89) .
ASSURANCE ASSISTANCE RAPATRIEMENT*:
SALAUN Holidays vous propose de façon
facultative (avec supplément) un contrat
Assistance Rapatriement (a souscrire à
l’inscription) : conditions et tarifs voir p. 89.
GARANTIES ANNULATION ET BAGAGES* :
SalaünHolidaysvousproposede façon facultative
(avec supplément) une garantie annulation/
bagages (à souscrire à l’inscription) : conditions
et tarifs voir page 89. La déclaration en cas
d’annulation doit intervenir dès la survenance du
motif d’annulation.
SITUATIONS PARTICULIÈRES :nous nous
réservons le droit de refuser la participation
au voyage à toute personne dont la tenue
ou la conduite serait de nature à nuire au
bon dérowulement du voyage. L’inscription
à l’un des voyages de ce catalogue implique
l’adhésion complète aux conditions ci-dessus.
De même, si en cours de voyage, l’attitude ou
le comportement d’un voyageur nuit au bon
déroulement du voyage et à la quiétude des
autres clients, nous pouvons être amenés à
exclure l’intéressé dudit voyage sans dommage
ni intérêt.
APTITUDE AU VOYAGE : compte tenu des
difficultés inhérentes à certains voyages,
séjours ou circuits, et de l’autonomie physique
et psychique qu’ils impliquent, SALAÜN
Holidays se réserve la possibilité de refuser
toute inscription, voire toute participation qui lui
paraîtrait non adaptée avec les contingences de
tels voyages, séjours ou circuits. Le client devra
produire un certificat médical d’aptitude en ce
sens, la garantie de la compagnie d’assurance
n’étant pas acquise s’il s’avérait que l’état de
santé physique ou moral de cette personne ne lui
permettaitpasun toutétatdecause
, il appartient aux clients de SALAÜN Holidays de
vérifier leur condition physique avant le départ,
de se munir de leur traitement habituel, et
d’entreprendre d’éventuels traitements préventifs
(paludisme…). Les personnes placées sous une
mesure de protection judiciaire, telle une mesure
de tutelle ou de curatelle ont l’obligation de faire
état de leur placement lors de leur inscription.
Les personnes placées sous curatelle ont
l’obligation de demander une autorisation écrite
de s’inscrire à leur curateur. Les personnes
placées sous tutelle doivent voyager avec leur
tuteur ou une personne habilitée par le juge des
tutelles. La responsabilité de SALAÜN Holidays
ne pourra en aucun cas être recherchée à l’égard
des personnes faisant l’objet de ces mesures de
protection. L’attention des personnes souhaitant
souscrire un voyage est attirée sur le fait qu’en
raison de leur particularité et de leur dangerosité,
un certain nombre de prestations ne peuvent
être proposées à des personnes handicapées
ou à mobilité réduite et ce conformément
aux dispositions de l’article 10 du règlement
189/2011 du Parlement et du Conseil Européen.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS
PARTICULIÈRES ET GÉNÉRALES DE VENTE
CI-AVANT ÉNONCÉES : dans le cas de
revente de voyages organisés par des Tour-
Opérateurs, les conditions particulières
d’assurances et d’annulations de
l’organisateur concerné se substituent à nos
propres conditions particulières.
SERVICE RELATIONS CLIENTÈLE : l’étude des
dossiers de réclamations portera uniquement
sur les éléments contractuels de la réservation.
Aucune appréciation d’ordre subjectif ne sera
prise en compte. L’acheteur peut saisir le
vendeur d’une réclamation pour inexécution ou
mauvaise exécution du contrat, réclamation qui
doit être adressée dans les meilleurs délais, par
lettre recommandée avec accusé de réception
au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement,
à l’organisateur du voyage et au prestataire de
services concernés. Nous conseillons à nos
clients, en cas de problèmes sur place, de
se rapprocher de notre correspondant local,
chauffeur ou guide afin que les difficultés
rencontrées par les voyageurs puissent être
réglées durant leur voyage. Après avoir saisi
le service relations clientèle et à défaut de
réponse satisfaisante dans un délai de 45 jours,
le client peut saisir le médiateur du tourisme et
du voyage, dont les coordonnées et modalités
de saisine sont disponibles sur son site : www.
mtv.travel. En complétant le questionnaire
d’appréciations de voyage, chaque voyageur
concerné accepte que ses coordonnées
(Nom / Prénom / Ville / Département), et ses
appréciations sur le voyage soient éditées
sans contrepartie pour Salaün Holidays pour
l’ensemble de ses publications.
*Ces informations n’ont pas de caractère
contractuel. Les dispositions générales des
contrats d’assurances correspondants sont à
votre disposition en agences de voyages. Un
livret descriptif des garanties est fourni dans
chaque carnet de voyage.
INFORMATION “Le Code du tourisme français
devant évoluer à partir du 1er juillet 2018
conformément aux dispositions de la Directive
(UE) 2015/2302 du Parlement européen et
du Conseil du 25 novembre 2015 relative aux
voyages à forfait et aux prestations de voyage
liées, les présentes CGV/CPV seront amenées à
être modifiées pour tenir compte des nouvelles
dispositions législatives.”
Contre les fluctuations du cours des devises
(notamment le dollar), nous vous garantissons
nos prix comme fermes et définitifs sur toutes
les destinations (sauf Royaume-Uni, Russie et
Suisse), hors taxes d’aéroport ou de séjour et
hors une éventuelle augmentation des prix des
carburants.