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Voyager en toute
sérénité
AVANT VOTRE DÉPART
Vous recevrez votre carnet de voyages
PRIVILÈGE
, composéd’unepochette tissu, d’unguide sur votredestinationainsi quede
2étiquettes bagages. Chaque carnet comprend ladocumentationessentielleaubondéroulement de votre voyage :
3
Votreconvocation,précisant
le lieuet l’heuredevotre
départ,ainsiquenotre
numérod’urgence.
3
Leprogrammedétaillé
devotrevoyageet les
coordonnéesdeshôtelsoù
vousséjournerez.
3
Pour lesvoyagesavions,
l’informationsur larestriction
des liquidesetobjetsen
cabinepourévitertout
désagrément lorsdevotre
passageaucontrôlede
sécuritéaérienne.
3
Unedocumentation
touristiquereprenant les
sites incontournablesdupays
visité :selon ladestination
choisieetpourmieuxpréparer
votrevoyage,undépliant
“carnetdevoyages”ouun
guidetouristique(Mondéos
ouMarcus).
3
Unquestionnaire
d’appréciationsur laqualité
devotrevoyageetson
déroulement,àtransmettre
ànotreserviceclientèleà
votreretour.
Unepochetteentissu
vousseraremise.
Dépliant
"CarnetdeVoyages"
GuidesTouristiques
EnScandinavie, laqualitédenos services et denos voyagesnedoit rienauhasard !
DESPROFESSIONNELSPROCHESDE VOUS
Proximité et engagement de tous les instants de l’ensemble de nos
équipes : agents de voyages, équipes de production, chauffeurs,
guides…Unsiteinternetrégulièrementmisàjour,avecunesélection
de“carnetsdevoyages”,pourmieuxvouscommuniquernotregoûtde
la découverte ; dans chaque catalogue de voyages, nos “infos vérité”
et nos “atouts plus” vous permettent demieux vous décider. Sans ou-
blier notre permanence téléphonique pour les urgences, 24h/24, 365
joursparan !
VOUSÉCOUTER, VOUSCONSEILLER,
VOUS ACCUEILLIR
Dans plus de 3 200 agences de voyages partenaires, des conseillers
attentifsetrégulièrementformésànosdestinationsvousaccueillent
pour organiser aumieux votre voyage. Nous sommes aussi présents
aux aéroports de Brest, Nantes et Paris pour vous accueillir lors de
votredépart.Atoutsupplémentaire :pourtousnoscircuits,uncorres-
pondant Nordiska vous prend en charge à votre arrivée. Nos équipes
partagentnotrepassionduvoyageetontàcœurdevoussatisfaire.
VOTRESATISFACTION, NOTRESUCCÈS
Nous avons bâti notre réputation sur la qualité de nos services. Plus
de 20 ans d’expérience et la fidélité de nos clients témoignent de la
confiance que nous inspirons. En 2017, près de 4500 d’entre vous ont
faitconfianceàNordiska :unchiffreenconstanteprogression.
Notre réussite dépend de votre satisfaction et votre fidélité consti-
tue notre plus belle publicité, nous ne l’oublions pas ! Nous sommes
convaincus qu’il n’y a pas de voyage réussi sans dialogue. Avant,
pendantetaprès levoyage,nousrestonsencontactavecvous :notre
serviceclientsestàvotreécoutedu lundiauvendredi.
VOYAGEZENTOUTECONFIANCE
Pour vous offrir le meilleur voyage, toutes nos nouveautés sont tes-
tées et approuvées avant d’intégrer notre catalogue. Hôtels, restau-
rants, excursions, toutes les prestations proposées font l’objet d’une
sélection très étudiée. Plusieurs fois par an, nos équipes se rendent
sur place pour vérifier, modifier et améliorer les services que nous
vous proposons. Dans lemême esprit de rigueur et de sérieux, lama-
jorité de nos circuits est réalisée avec les compagnies Air France et
SAS, gage de fiabilité et de qualité. Avec Nordiska, vous voyagez en
touteconfiance.
VOYAGEZRASSURÉS
Nous vous informons que vous pouvez contracter, auprès de nos ser-
vices, une assurance assistance rapatriement facultative et si vous
le désirez, souscrire en supplément des assurances annulations et
bagages,ainsiqu’uneassurancespécialementétudiéepourfaireface
aux risques de fermeture exceptionnelle des aéroports lors d’évè-
nements naturels (exemple : nuage de cendres volcaniques). Tous
ces services et prestations sont définis et décrits en page 41 de ce
catalogue.