Vos voyages 2025

| CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE 418 | SALAÜN HOLIDAYS règlements communautaires (notamment le règlement CE 261/2004 du 11 février 2004). La responsabilité de SA- LAÜN HOLIDAYS ne saurait être supérieure à celle du transporteur aérien telle que résultant de l’application des règles ci-dessus. Dans les autres cas et à l’exception des préjudices corporels ou des dommages causés inten- tionnellement ou par négligence, les dommages et inté- rêts versés par SALAÜN HOLIDAYS ne pourront excéder trois fois le prix total du voyage ou du séjour. En cas de retard de vol, sans nous exonérer des dispositions du Code du Tourisme et afin d’obtenir rapidement une in- demnisation, nous vous invitons à directement formuler vos réclamations fondées sur le Règlement Européen auprès des services clients des compagnies aériennes concernées, en raison des procédures mises en place par ces compagnies qui ne nous permettent pas de vous re- présenter efficacement. Toutefois, à votre demande et avec un mandat en bonne et due forme, nous serons à même de vous représenter à cet effet. Si conformément à la réglementation Européenne en vigueur, le voyageur qui renonce à son voyage dans le cas d’un retard des vols aériens d’au moins 5 heures, ne pourra prétendre au remboursement des prestations terrestres. L’organisateur est d’autre part tributaire des horaires parfois fluctuants des compagnies aériennes qui peuvent être modifiés même à quelques heures du départ. Dans tous les cas, les horaires de retour vous se- ront confirmés sur place par nos représentants. Au cas où l’aéroport de départ et ou de retour ne pourrait être utilisé pour une raison quelconque, l’organisateur prend en charge le transfert par voie terrestre jusqu’à l’aéroport de substitution sans autres prestations ni dommages et intérêts quelconques. Il est conseillé au voyageur de ne prévoir aucun engagement le jour ou le lendemain du jour de retour du voyage compte tenu de retards toujours possibles. De même, en cas de panne ou d’incident technique du transporteur aérien nécessitant un hébergement près de l’aéroport, pris en charge par le transporteur, et de ce fait pouvant écourter la durée du voyage, le client ne pourra prétendre à aucun rem- boursement ni dommage et intérêts autres que ceux oc- troyés par la compagnie aérienne. Il est de la responsabilité du voyageur de respecter toutes les règles et consignes de sécurité. Il se doit de faire preuve de bon sens, de prudence et de précaution lors des activités auxquelles il participe. Il appartient au voyageur de respecter les règlements intérieurs des hô- tels dans lesquels il séjourne et de ne pas faire preuve d’incivilité durant son voyage. A défaut, l’hôtelier et/ ou SALAÜN HOLIDAYS seront autorisés à interrompre le séjour du client du fait de son comportement fautif. Dans un tel cas, le client n’aura droit à aucun rembour- sement ni indemnité et supportera seul tous les frais consécutifs à son interruption de son séjour. SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit de refuser la participation ou d’exclure de la poursuite d’un voyage toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au bon déroulement du voyage et à la tranquillité des autres participants. ARTICLE 16 - MODIFICATION DE NOM(S)/ PRÉNOM(S) SUR LES FORFAITS ET LES BILLETS D’AVION Avant émission du ou des billet(s) d’avion, le Client dispose de la faculté de solliciter le changement ou la correction sur un billet d’avion de l’identité (nom/pré- nom(s)) d’un ou de plusieurs participants (incluant la correction de l’orthographe, ou encore le changement d’état civil). Dans cette hypothèse, toute demande de changement entraînera obligatoirement, à la charge du/ des client(s), des frais administratifs de modifica- tion de 50 € par passager . Tout billet d’avion déjà émis à l’attention d’un passager est réputé non modifiable et non remboursable quel que soit le délai pouvant exister entre la date de la demande de modification et la date de début du voyage. Il est précisé qu’après émission, la possibilité de solliciter la modification d’un billet d’avion est fixée à la discrétion des compagnies aériennes qui peuvent le cas échéant exiger le rachat intégral d’un nouveau billet d’avion. En tant que de besoin, il est pré- cisé que si le client modifie sa réservation, les tarifs en vigueur indiqués ne s’appliqueront plus au changement de réservation demandé. Aussi, les frais administratifs de modification n’incluent pas, le cas échéant, un éven- tuel différentiel de prix des billets d’avion concernés, du prix des chambres et des éventuelles locations deman- dées à destination. Aucune demande de modification de nom ne pourra être acceptée le jour du départ à l’aéroport. SALAÜN HO- LIDAYS devra être, dans tous les cas, avisée par écrit du changement de nom ; et ceci avant la présentation du client à l’aéroport. En cas d’invalidité du titre de transport aérien ou, si ce dernier n’a pas donné lieu à transport, le client peut se faire rembourser les taxes et redevances comprises dans le prix du titre acheté et dont l’exigibilité procède de l’embarquement effectif du passager dans les conditions de la règlementation appli- cable en la matière. ARTICLE 17 - CESSION DU CONTRAT Lorsqu’il porte sur un séjour ou un circuit, le client peut céder son contrat à un tiers qui remplit les mêmes conditions que lui (modes d’hébergement et de pension identiques…), tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Le client ne peut pas céder son (ses) contrat(s) d’assurance ou d’assistance. Le cédant est tenu d’infor- mer SALAÜN HOLIDAYS ou l’agence d’inscription de sa décision par tout moyen permettant d’en obtenir un ac- cusé de réception au plus tard 7 jours avant la date de début du voyage ou du séjour. Un nouveau contrat sera établi au nom du cessionnaire. La cession du contrat entraîne dans tous les cas, des frais administratifs forfaitaires de cession de 150 € par personne dus à SALAÜN HOLIDAYS ainsi que, le cas échéant, les frais supplémentaires supportés par SALAÜN HOLIDAYS en raison de cette cession (et notamment les frais de ces- sion supplémentaires facturés par la ou les compagnies aériennes ou les hôtels ou encore les compagnies de location de véhicules). Il est précisé que, dans certains cas, les compagnies aériennes facturent des frais supé- rieurs au prix du billet initial. En tout état de cause, le cédant et le cessionnaire du contrat sont solidairement responsables du paiement de l’ensemble des frais visés ci-dessus ainsi que du paiement du solde du prix le cas échéant. ARTICLE 18 - SERVICE RELATIONS CLIENTÈLE L’étude des dossiers de réclamations portera unique- ment sur les éléments contractuels de la réservation. Aucune appréciation d’ordre subjectif ne sera prise en compte. L’acheteur peut saisir le vendeur d’une réclama- tion pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accusé de récep- tion au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement, à l’organisateur du voyage et au prestataire de services concernés. Nous conseillons à nos clients, en cas de problèmes sur place, de se rapprocher de notre corres- pondant local, chauffeur ou guide afin que les difficul- tés rencontrées par les voyageurs puissent être réglées durant leur voyage. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante ou à dé- faut de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : https://www.mtv.travel/saisir-le-media- teur/ Information sur la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index. cfm?event=main.home.show&lng=FR ARTICLE 19 - DONNÉES PERSONNELLES Conformément à la loi Informatique, fichiers et li- bertés, au règlement Européen N°2016/679, dit rè- glement général sur la protection des données, et aux dispositions relatives à la protection des données per- sonnelles, les données concernant les clients sont né- cessaires au traitement de leurs demandes et sont destinées à SALAÜN HOLIDAYS , pour la gestion de leurs prestations. Afin de permettre l’exécution de la commande des clients, ces informations seront communiquées aux partenaires et sous-traitants de SALAÜN HOLIDAYS , fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…), qui peuvent être situés hors de l’Union Européenne. D’une manière générale, les clients disposent no- tamment d’un droit d’accès, de portabilité, d’op- position, de rectification et de suppression relati- vement à l’ensemble des données les concernant à SALAÜN HOLIDAYS , à l’attention du D.P.O, 38 rue de Quimper (29590) Pont de Buis Les Quimerc’h (e-mail : dpo@groupe-salaun.com) . La politique de SALAÜN HO- LIDAYS en matière de données personnelles (“Politique de Confidentialité” - conforme au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles - Règlement n°2016/679) est disponible à l’adresse https://www.sa- laun-HOLIDAYS.com/rgpd/. SALAÜN HOLIDAYS informe également les clients de leur droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, à l’adresse www.bloctel.gouv.fr . En complétant le questionnaire d’appréciations de voyage, chaque voyageur concerné accepte que ses coordonnées (Nom/Prénom/Ville/ Dé- partement) et ses appréciations sur le voyage soient éditées sans contrepartie de la part de Salaün HOLIDAYS pour l’ensemble de ses publications. En acceptant le pré- sent document le Consommateur reconnaît également avoir été informé que ses Données à caractère personnel pourront être transmises au tiers “Avis Vérifié” dans le but de collecter son avis suite à sa commande. Avis Vé- rifiés utilisera les Données Personnelles des Consomma- teurs dans le cadre uniquement de sa Solution et pour les seuls besoins de celle-ci. Les Données à caractère personnel du Consommateur sont hébergées chez Ama- zon AWS. Avis Vérifiés s’interdit formellement de com- muniquer à quiconque des informations personnelles ou nominatives permettant d’identifier le Consomma- teur ou portant atteinte au respect de sa vie privée. Le Consommateur a la possibilité de s’opposer à la diffu- sion de ces informations à Avis Vérifiés via l’adresse : dpo@groupe-salaun.com . Tout litige né du contrat de voyage est soumis au droit français. Ce catalogue à caractère publicitaire ne constitue pas un document contractuel au sens de l’arrêté du 14 juin 1982 relatif aux conditions générales de vente régis- sant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle. Ne pas jeter sur la voie publique. Photos non contractuelles. Crédit photos : Salaün Holidays, istock- photo, Adobe Stock. Conception et réalisation par le Studio graphique du Groupe Salaün. Ce catalogue est imprimé sur un papier qui fait l’objet d’une certifica- tion conforme PEFC. CATALOGUE