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Agence de voyages licenciée Salaün Holidays
(marque
commerciale
Pouchkine Tours
) : organisateur de voyages, titulaire de
l’immatriculation d’agent de voyages IM 029.10.0031 est couvert à titre
d’organisateur par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle
N°ha RCP0077882 (qui couvre les risques conformément au code du
tourisme) souscrite auprès de HISCOX Paris. La garantie financière de
SALAUN Holidays est souscrite auprès de l’APST. Pouchkine Tours est
membre de Les Entreprises du Voyage, d’Atout France, de l’Association
“Produit en Bretagne” et du Club d’Entreprises Développement Durable
du Finistère. L’inscription à l’un des voyages de la présente brochure ne
peut se faire que par l’intermédiaire d’une agence de voyage agréée et
titulaire de l’immatriculation d’agent de voyages. Les agences agissent de
façon indépendante et ne peuvent être considérées comme des bureaux
annexes de l’organisateur.
INFORMATION VÉRITÉ :
les prix mentionnés dans nos programmes
peuvent être modifiés : une erreur typographique étant possible, les prix et
les dates de voyage seront reconfirmés par votre agence lors de l’inscription.
Les photos illustrant nos programmes ne sont pas contractuelles. Nos prix
ont été calculés en fonction des données économiques connues à la date
du
15/10/2017
. Toutes modifications des taux des différentes taxes dans
les pays visités et du pays de départ, du prix des carburants (sur la base
d’une parité Euro/Dollar US à
1€ = 1,18 USD
selon les conditions définies
par les compagnies aériennes) ainsi que la variation du taux des devises,
le cas échéant, peuvent entraîner un changement de prix dont le client sera
immédiatement informé selon les dispositions légales règlementaires pour
des vols (affretés ou co-affretés, vols réguliers…), pour des transports
terrestres (car, train) et maritimes (croisières sur mer et croisières fluviales).
En ce sens, nos bulletins de réservation peuvent mentionner la quote-part
transportsoumiseà lahausseducarburantet/ou laquote-partdesprestations
soumises aux fluctuations monétaires
(selon la liste des destinations
énumérées ci-dessous),
en indiquant la parité, par rapport à l’euro, de la
devise concernée lors du calcul du prix du voyage. Les prix mentionnés dans
ce catalogue intègrent les surcharges de kérosène connues au
15/10/2017
.
En tout état de cause, pour les voyages “avion”, la part terrestre correspond
à 60% du prix de vente du voyage et la part aérienne
(1)
à 40% du prix de
vente du voyage (à confirmer suivant la destination). Pour les voyages en
autocars, la part transport représente 35%
(2)
du prix du voyage. Nous nous
réservons donc le droit d’augmenter nos prix
(1)
et
(2)
en cas d’augmentation du
cours des carburants, des taxes d’aéroport et de sécurité, et taxes diverses
et variées (notamment la TVA) dont l’augmentation serait demandée dans le
(s) pays visité (s).
Nos tarifs sont garantis fermes et définitifs contre la fluctuation des
monnaies hormis pour les voyages :
Russie 1€ = 67,64 RUB.
suivant les parités au 15/10/2017 qui ont servi à l’élaboration de nos tarifs
sur ces destinations.
INSCRIPTIONS :
toute inscription doit être accompagnée d’un acompte
tel qu’indiqué sur le bulletin de réservation du présent catalogue + la
prime d’assurance facultative. Le solde doit être versé 30 jours avant le
départ sous peine d’annulation systématique et application du barème de
pénalités contractuel. En cas d’inscription faite moins d’un mois avant le
départ, le règlement total du voyage est dû au moment de l’inscription. Par
exception, les voyages d’une journée ne feront l’objet que d’un seul versement
représentant le prix total de l’inscription par personne. Pour tout versement par
correspondance, il est expressément demandé de préciser le voyage auquel
se rapporte le dit versement. Il ne sera délivré ni facture ni reçu de solde, le
bulletin de réservation faisant office de facture. Tout règlement en espèces
donne lieu à un reçu. Les documents permettant de réaliser le voyage ou le
séjour seront remis aux clients une semaine avant le départ.
MODIFICATIONS DE CONTRAT :
pour les changements demandés moins
de 30 jours avant le départ, nous nous réservons le droit d’appliquer les
conditions d’annulation. Les mêmes principes peuvent s’appliquer en cas de
cession du contrat : nous consulter.
NOS PRIX COMPRENNENT :
voir paragraphe “notre prix comprend” dans
chaque programme du présent catalogue + l’assistance d’un représentant
Pouchkine Tours ou l’un de ses partenaires (conducteur ou accompagnateur)
à l’exception des voyages où cette représentation est assurée par nos
correspondants (agences de voyages réceptives, guide ou tour-leader…) +
les taxes de séjour, les taxes d’aéroport, de sécurité au
15/10/2017
au départ
de France, de l’étranger ou des DOM-TOM. + les redevances passagers
variables selon les destinations ou les acheminements aériens ou terrestres
(sauf mention particulière).
NOS PRIX NE COMPRENNENT PAS :
voir paragraphe “notre prix ne
comprend pas” dans chaque programme du présent document, les taxes de
sortie de territoire ou de passage de frontière (à régler sur place), certaines
taxes aériennes sur les vols intérieurs uniquement payables sur place (lorsque
précisées dans le programme), les frais de visa ou de carte touristique
dont nous pouvons assurer l’obtention suivant les conditions tarifaires
mentionnées dans le catalogue,
hors éventuels frais d’agence
. Dans la
plupart des pays, les hôteliers ne fournissent pas d’eau en carafe; seules
les bouteilles d’eau minérale ou de source payantes seront alors proposées
+ le pourboire du personnel (guides, porteurs, représentants locaux, etc) qui
est laissé à l’appréciation de chacun + toutes les dépenses extraordinaires
consécutives à un événement dont Pouchkine Tours ne peut être tenu pour
responsable tel que grève, avion ou bateau retardé du fait des compagnies
de transport, mauvaises conditions atmosphériques… Nos prix sont établis
de façon forfaitaire
hors frais d’agence ou de dossier
. Toute prestation
non utilisée du fait du voyageur ne donne lieu à aucun remboursement, à
l’exception des prestations hôtelières non fournies en raison d’une prise en
charge en cours de voyage et à condition que nous en soyons prévenus à
l’avance. Cette restriction est également valable pour le retour.
INFOS VISA :
les frais de visa ne vous seront pas facturés dans le cas où
vous réalisez, de vous-même et sous votre responsabilité, la démarche
d’obtention, à titre individuel, des visas nécessaires et indispensables à la
réalisation de votre voyage et cela, sans l’intervention et l’engagement des
services de Pouchkine Tours. Pouchkine Tours sera alors dégagé de toutes
obligations d’assurer votre voyage si vous n’avez pu obtenir le ou les visa (s)
nécessaires le jour du départ de votre voyage; les conditions d’annulation de
votre contrat seront alors appliquées.
DÉPARTS :
Les départs sont assurés avec un minimum de 40 participants
(pour les prix indiqués dans cette brochure) pour les voyages en autocar et
de 40 personnes pour les voyages par avion sur vols réguliers, sauf mention
particulière indiquée dans le programme. Pour les voyages en formule car +
avion et pour les voyages en avion, un minimum de 50 à 150 passagers par
rotation aérienne (suivant le type d’avion utilisé) est nécessaire pour garantir
les différents voyages programmés sur des vols affretés ou co-affretés.
Nous nous réservons le droit d’annuler un voyage si celui-ci ne réunissait pas
le nombre suffisant de participants (voir ci-dessus), et vous en serez informé
au plus tard 21 jours avant la date du départ. Les décisions d’annulation du
voyage ou du séjour du fait de Pouchkine Tours n’interviendront que dans
la mesure où le nombre de participants prévu pour réaliser le dit voyage ou
séjour n’est pas atteint 21 jours avant le départ. Le client ne pourra prétendre
à une quelconque indemnité (en dehors du remboursement des sommes
déjà versées) si cette annulation pour insuffisance de participants intervient
à 21 jours ou au delà avant la date du départ. Nous pouvons néanmoins,
afin d’éviter d’annuler le voyage, proposer, à plus de 30 jours avant la date de
départ, un supplément de 50€ à 200€ suivant la destination et la durée du
voyage, afin de nous permettre d’assurer le départ concerné.
En cas d’annulation imposée par Pouchkine Tours, justifiée par des
circonstances de forces majeures ou par des raisons liées à la sécurité
du voyageur et ce quelle que soit la date à laquelle intervient l’annulation,
le client ne pourra prétendre à une quelconque indemnité en dehors du
remboursement des sommes déjà versées.
PLACES DANS LE CAR :
pour nos voyages en “autocar”, les places dans
l’autocar étant choisies et attribuées par ordre d’inscription (uniquement pour
les voyages avec la mention “Place dans l’autocar attribuée à l’inscription”),
nous vous conseillons de vous inscrire longtemps à l’avance. Nous pouvons,
en fonction des inscriptions, être amenés à utiliser une configuration d’autocar
de 24, 36, 40, 44, 48 places (ou 64, ou 66 places : car à étage), ceci pouvant
entraîner un décalage dans les rangées lié à l’agencement du véhicule.
Nous pouvons, d’une façon plus générale, être parfois amenés à modifier
l’attribution des places (suite à l’annulation et au report sur un autre voyage).
Dans ce cas, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client.
VISION FIRST :
le premier rang dans les autocars est particulièrement
demandé. Pour les voyages de ce catalogue où le logo “Vision First”
apparaît, nous vous proposons de réserver, moyennant un supplément
de 100€ par personne (50€ par personne pour les voyages en 2, 3, 4 et
5 jours), vos places de la première rangée de l’autocar du circuit. Pour les
autocars à étage, ce premier rang se situe à l’étage. Si les places à l’avant
de l’autocar ne sont pas réservées avant le départ, elles seront alors à
la disposition des passagers du voyage : nous solliciterons le guide-
accompagnateur pour veiller à une rotation équitable des places de la
première rangée. Pour les quelques voyages pour lesquels un placement
dans le car est proposé au moment de la réservation : si les dernières
places disponibles sont celles de la première rangée (proposées avec
supplément), et si vous ne souhaitez pas les réserver, nous procèderons
à un décalage des places déjà réservées (du 2
e
rang au 1
er
, du 3
e
rang au
2
e
…). Dans certains pays, la législation en vigueur oblige à attribuer deux
des quatre sièges de la première rangée au guide accompagnateur.
Pour
les personnes voyageant seules : voir p. 15.
HÔTELLERIE :
les catégories hôtelières communiquées dans le présent
catalogue sont les catégories officielles décernées par les autorités
des pays concernés. Il convient d’avoir à l’esprit que, pour une même
catégorie, des différences sensibles peuvent intervenir d’un pays à l’autre.
Ainsi la classification locale 5* tant pour les bateaux que pour les hôtels,
ne peut être comparée aux normes françaises en vigueur. Les règles
internationales prévoient que les chambres ne soient attribuées qu’à
partir de 14 heures le jour de l’arrivée et libérées avant 10 heures le jour
du départ, et ce, quels que soient les horaires d’arrivée et de départ. En
aucun cas nous ne dérogerons à ces règles. Nous attirons votre attention
sur le fait que certains hôtels peuvent parfois être éloignés du centre ville.
Sur les pages des différents hôtels en séjour, les prix des “prestations en
supléments à régler sur place” sont données à titre indicatif. Ils peuvent
être légèrement différents sur place lors de votre séjour. Nous ne sommes
en aucun cas réponsables puisque les prix sont définis par l’hôtel. Nous
n’appliquons pas de supplément ni de réduction selon l’orientation de votre
chambre (sauf pour les hôtels avec la possibilité de souscrire un supplément
“vue mer”). Nous ne sommes en aucun cas responsables de l’attribution
des chambres et laissons à l’hôtelier, le soin de les répartir en fonction des
disponibilités à l’arrivée.
CHAMBRES INDIVIDUELLES :
lors de l’inscription, il sera tenu compte, dans
lamesuredupossible,desdemandesdechambresque lesvoyageursdésirent
occuper (chambre individuelle, chambre à grand lit, à deux lits et chambre
à partager). Cependant, le supplément demandé pour l’octroi de chambres
individuelles n’engage l’organisateur du voyage que dans la mesure où il peut
lui-même les obtenir des hôteliers. En effet, malgré le supplément demandé
par ces derniers, le nombre de chambres individuelles est toujours limité pour
chaque voyage, leur quantité dans les hôtels étant relativement infime par
rapport aux chambres à deux lits, et leur confort très souvent moindre. En
cas d’impossibilité de fournir une chambre individuelle, le supplément acquitté
à cet effet sera remboursé en fin de voyage, proportionnellement à la non
fourniture de ce service et les voyageurs ayant acquitté ce supplément se
verront attribuer une chambre à deux lits, à partager avec une autre personne.
CHAMBRES À PARTAGER :
les inscriptions en chambre à partager sont
acceptées sous réserve que d’autres personnes aient manifesté le même
désir. Dans le cas où cette éventualité ne se présenterait pas, le voyageur
concerné devra acquitter le supplément pour une chambre individuelle lors
du paiement du solde du voyage. L’impossibilité du partage d’une chambre
ne constitue en aucun cas un motif valable d’annulation du voyage ce
principe s’applique également pour les cabines à partager sur les croisières
et traversées maritimes.
CHAMBRES TRIPLES :
un x en chambre triple peut être envisagé mais non
garanti formellement. Souvent la chambre triple sera une chambre double
dans laquelle l’hôtelier aura ajouté un 2
e
ou 3
e
lit (type lit de camp) ou même
un canapé au détriment de l’espace et du confort, surtout lorsqu’il s’agit de
3 adultes. Les voyageurs désirant utiliser, malgré ces réserves, une chambre
triple, ne pourront prétendre à aucune réduction, ni indemnité, en cas de
non satisfaction.
INFORMATIONS PARTICULIÈRES :
dans certains pays, l’animation
dans les stations balnéaires peut se prolonger tard dans la nuit et gêner le
sommeil de certains. Par ailleurs, lors d’arrivées tardives dans les hôtels,
l’application des conventions de travail du personnel hôtelier peut entraîner le
remplacement d’un dîner chaud par un buffet froid ou un en-cas. De même,
lors de départs matinaux, les petits déjeuners peuvent être limités à un thé ou
café accompagné d’un biscuit. Nous attirons votre attention sur le fait que
certains hôtels, lors d’une arrivée tardive le premier jour, risquent de ne pas
servir de dîner aux clients. Dans un tel cas, le repas servi à bord de l’avion
sera considéré comme le premier repas prévu au programme et aucun
remboursement ne sera accordé à ce titre. Cependant certaines compagnies
aériennes ne proposent plus ces services ou le font payer (repas).
RÉDUCTIONS ENFANTS :
les parents doivent justifier l’âge des enfants à
l’inscription. Nous consulter selon la destination.
RÉDUCTIONS JEUNES MARIÉS :
nous consulter.
PROMOTION :
à certaines dates, nous pouvons être amenés à proposer des
promotions. Nous informons notre clientèle que celles-ci n’ont aucun effet
rétroactif par rapport aux clients déjà inscrits ayant payé le prix initial. Ceux-ci ne
pourront prétendre à aucun remboursement de la différence de prix.
BAGAGES :
les bagages sont l’objet de tous nos soins. Pour les voyages
par avion, compte tenu des nombreuses manipulations, nous conseillons à
nos clients le choix d’une valise rigide, solide et équipée d’une serrure TSA.
Néanmoins, il est demandé aux voyageurs de fixer une étiquette à leurs valises
et de s’assurer de l’embarquement de celles-ci avant le départ. Les valises
placées sous notre responsabilité dans les soutes à bagages de nos autocars
sont assurées jusqu’à concurrence de 300€ par personne, en cas de vol
dûment constaté, détérioration, incendie. Nous déclinons toute responsabilité
pour les bagages à mains, vêtements, appareils-photos, caméscopes, et
autres objets personnels laissés dans les cars, les avions, les hôtels ou les
restaurants en cours de voyage, ainsi que pour les souvenirs. Nous acceptons
de transporter ces derniers sans engager notre responsabilité et dans la limite
de la place disponible dans les soutes de l’autocar. Par contre, nous vous
prions de ne laisser aucun objet de valeur (téléphone, appareil photo, caméra,
bijoux, documents d’identité, sac à main…) dans les autocars ou minicars
lors des arrêts “visite” ou “temps libre” ou “repas”, pendant les transferts ou
lors des voyages : en cas de vol, nous déclinons toute responsabilité. D’autre
part, il nous est impossible d’assurer les recherches des objets ou vêtements
oubliés en cours de voyage. En raison des nombreux problèmes survenus à
ce sujet dans le passé, nous ne prendrons aucune demande de recherche
en considération. Chaque voyageur a cependant la faculté de souscrire
l’assurance qui lui paraîtra opportune concernant ses valises, bagages à main,
appareils-photos, caméras, etc. (nous consulter). Pour les voyages par avion,
les bagages enregistrés seront remis au porteur du bulletin d’enregistrement.
En cas de dommage, au cours d’un vol, causé aux bagages enregistrés
en soute (les bagages à main n’ayant pas fait l’objet d’une souscription
d’assurance spécifique étant sous l’unique responsabilité de leur propriétaire),
toute réclamation devra être faite par écrit au transporteur aérien concerné
immédiatementaprès ladécouvertedudommage(ouauplus tarddansundélai
de 7 jours à compter de la réception des bagages) et devra être accompagnée,
sous peine de non-recevoir, d’un constat d’avarie établi en bonne et due forme
par le représentant de la compagnie aérienne au moment de la livraison des
bagages. Le client qui a souscrit auprès de Pouchkine Tours une assurance
annulation et bagages ne pourra s’en prévaloir qu’après avoir effectué tous les
recours, tels qu’indiqués ci-dessus, auprès du transporteur aérien, la prise en
charge par l’assurance intervenant après déduction du remboursement émis
par la compagnie aérienne. En cas de vol de bagages durant un transport
effectué par nos soins ou par une compagnie aérienne (sont exclus les vols “à
l’arraché”, les vols dans les hôtels, restaurants…), la déclaration circonstanciée
accompagnée obligatoirement, sous peine de non recevoir, de l’original du
procès verbal de dépôt de plainte ou du procès verbal de déclaration de vol
établi par les autorités compétentes et mandatées du pays concerné ainsi
que des factures originales des objets volés devront nous parvenir dans les
7 jours suivant le retour du voyage. Sont exclus de la prise en charge par notre
assurance et celle des compagnies aériennes tout objet de valeur et/ou précieux
(papiersd’identité,billetsde transport,chéquiers,espèces,CB,bijoux,appareils
photos, caméscope…) contenus dans les bagages enregistrés en soute. Nous
rappelons, par ailleurs, que dans les hôtels, des coffres payants sont mis à la
disposition des clients pour tout objet de valeur et/ou précieux. Dans tous les
cas un coefficient de vétusté sera appliqué (20% la première année, 10% par
année les années suivantes).
EXCURSIONS FACULTATIVES :
nos voyages et séjours avion comportent
parfois des excursions facultatives permettant d’agrémenter votre voyage
par la visite panoramique de monuments et sites touristiques environnants.
Ces excursions peuvent être réservées et réglées en Euros (sauf indication
contraire) auprès de votre tour-leader, chauffeur-accompagnateur ou guide-
accompagnateur. Le prix de ces excursions communiqué à titre indicatif lors
de votre inscription définitive peut être sujet à modification notamment en
fonction du nombre de participants, du moyen de transport utilisé… En
cas d’un nombre insuffisant de participants (moins de 25), une excursion
peut être annulée. Seules les excursions et soirées facultatives décrites dans
ce catalogue et ses annexes et proposées sur place par nos tour-leaders,
chauffeurs-accompagnateurs et guides-accompagnateurs engagent
notre responsabilité.
MODIFICATIONS DE PROGRAMME :
à la date de parution de nos
programmes, toutes les excursions, prestations, visites, entrées, soirées,
croisières fluviales, traversées maritimes… indiquées sont réalisables.
Nous vous invitons cependant à ne prendre en compte que les éléments
indiqués dans nos programmes à l’exclusion de tous autres. Lorsque,
après le départ du voyageur, certains services et prestations prévus non
prépondérants au contrat ne pourraient être assurés, les clients auront droit
au remboursement intégral des sommes correspondant aux prestations non
fournies, à l’exclusion de tous dommages et intérêts quelconques. Ainsi,
PouchkineTourspeutêtreamené,pourdemultiples raisonsetconformément
au Code du Tourisme à changer l’hôtel ou le bateau mentionné dans cette
brochuresansquecettenotificationneconstituepourautantunemodification
importante d’un des éléments essentiels du voyage. L’ordre des visites peut
également être modifié et un circuit inversé. Dans la mesure du possible,
le voyageur en sera avisé au préalable. Dans ce cas, Pouchkine Tours
NOS
CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE